亚马逊关闭87家快闪店 全球新零售行业发展现状与趋势分析

近日，全球零售巨头亚马逊表示将于今年4月关闭其在美国的全部87家快闪店，但加大对线下经营模式的探索并未止步，未来还将开设更多“四星商店”（4-StarStore）和更多亚马逊书店，此外计划在美国各地开设数十家新的杂货店。显然，亚马逊仍十分看好新零售的发展前景，对实体零售的改造还在继续。

不仅是亚马逊，沃尔玛、星巴克、Kroger等美国传统零售商也在不断加大在新零售领域的布局，纷纷开启线上线下融合，寻求业绩突破口。其他国家的企业同样积极参与，全球新零售行业发展方兴未艾。

全球新零售行业快速发展

近年来，伴随着全球消费需求、消费渠道、消费方式的转变，全球零售额迅猛增长的时代已经过去，零售额增速放缓是明显趋势。数据显示，2013-2017年全球零售总额小幅增长，2017年全球零售总额达到25.11万亿美元，同比增长5.59%。

在此背景下，新零售应运而生，为突破传统零售瓶颈而来。在新零售这一创新的商业模式出现前，全球零售业历经百货商店、连锁商店、超级市场、电子商务四次迭代革命，每一次革命都推动零售业进一步发展，而新零售正是第五次零售革命。

与传统零售相比，新零售在零售主体角色、零售产出内容、零售组织形态、零售活动关系、零售经营理念、零售技术应用这六大方面表现不同，更加强调以消费者体验为中心，以技术创新为驱动，注重行业降本增效。

目前，新零售已席卷全球各国和地区，其发展背后主要有三大驱动因素：首先，全球新生代消费崛起。这一受众群体具有一定的教育和收入水平，对新事物的接受能力强，数字程度化高。随着购买力提升以及对资讯的获取渠道愈加丰富，主流消费客群由价格诉求逐渐转向质量诉求，更愿意追求个性化消费、差异化消费和体验性消费，购物独具全渠道特色。

其次，技术依然是新零售发展的第一驱动力。随着5G、人工智能、云计算、物联网、移动互联网、大数据、VR等新一代信息技术的日益成熟，新兴技术的应用门槛大幅降低，部分企业率先应用最新科技，推动传统零售数字化转型升级，实现运营效率和消费者体验的双提升。

尤其是5G，对未来经济增长的能量不容小觑，IHSMarkit预测，到2035年，5G在全球创造的潜在经济价值将达12.3万亿美元，全球5G价值链则将达到3.5万亿美元产出。随着5G网络对商业经济的利好发酵，新零售领域无疑将显著受益。

最后，全球各大零售巨头争相布局，共同促进了新零售行业的快速发展。以文章开头的亚马逊为例，其在2015年开始了对线下经营模式的摸索，开设了一家实体书店——Amazon books，随后相继推出小型实体便利店、Amazon Go实体食品杂货店。与此同时，亚马逊还斥资137亿美元收购全食超市，以2700万美元收购了线下零售巨头Shoppers Stop公司5%的股份。

除了上述因素，政策因素对于新零售发展同样至关重要。例如，随着新零售概念的提出，我国很快加大了对新零售的政策支持：2016年11月，国务院正式出台《关于推动实体零售转型创新的意见》；2019年1月1日，《中华人民共和国电子商务法》正式实施。

总的来说，在种种因素共同作用下，全球新零售行业正处于快速发展阶段，未来前景一片大好。

技术仍将是第一驱动力

根据当前发展现状，全球新零售行业将呈现以下主要趋势：一是小面积业态将占据主流，如便利店、折扣店、社区店、无人零售等，尽管门店很小，但门店的标准化程度非常高，具有非常强的规模扩张能力。

二是技术依然是新零售发展的第一驱动力。新零售的产生本身就是移动互联网、物联网和大数据等技术日益成熟的结果，随着5G、人工智能、AR/VR、生物识别、图像识别、机器人等技术更加成熟，应用门槛大幅降低，新技术层出不穷，部分领先的零售企业将不断应用最新的科技，提升消费者的全程体验，同时降低运营效率降低成本。

三是新零售将重构供应链，如将门店作为仓库的载体，实现店仓结合。举例来说，雀巢所采用的“实库虚库一盘货”就是典型的店仓结合，通过本地仓和门店发货，次日达和当日达的比例都得到了大幅提升。

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